로봇 컨시어지1 로봇과 AI가 호텔 서비스에 미치는 영향 ▶ 기술 혁신이 호텔 산업에도 빠르게 적용되면서, **로봇과 인공지능(AI)**은 현대 호텔 서비스의 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다. 호텔 업계는 고객 경험을 개선하고 운영 효율성을 극대화하기 위해 AI 기반 시스템과 자동화된 로봇을 적극적으로 도입하고 있습니다. 이러한 기술은 단순한 노동력을 대체하는 것뿐만 아니라, 고객의 기대를 충족시키고 보다 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 합니다.이 글에서는 호텔에서 활용되고 있는 로봇과 AI 기술의 주요 사례를 살펴보고, 이러한 기술이 호텔 운영과 고객 경험에 미치는 영향을 분석해보겠습니다.1. 호텔 서비스에서 로봇과 AI의 역할1) AI 기반 예약 및 고객 응대 시스템AI는 호텔 예약 프로세스를 더욱 원활하게 만들고 있습니다. 기존의 전화 예약이.. 2025. 3. 6. 이전 1 다음
